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02月

微笑服务,给你甜甜的感觉!——记新环境巧克力店

49402月19

 人们常说“优质的服务,就是让客户感觉到贴心舒适,即使对他而言你是一个陌生人,也会感到一种久违的温暖”。这句话用来形容新环境巧克力店的优质服务再贴切不过。店如其名,巧克力给人一种甜甜的感觉,门店合伙人亲切的微笑,专业的服务,也给了客户一种温暖如家的感觉。不论您是客户还是业主,只要您把房子的事交给他们,他们都会如好友般提供专业的建议和解答,让您满意而归!
新环境巧克力店开业已有十年之久,他们一直坚持“以客户为中心”的理念,想客户之所想,急客户之所急,遇到问题马上跟客户、业主沟通解决。门店合伙人在服务上,都非常注重细节,包括个人形象、专业素养、聆听客户的需求,以及他们平时的一个亲切的笑容,一句温暖的话语 ,都会给客户宾至如归的感觉。大方得体的服务氛围,让他们门店收获了良好的口碑。
士气决定状态,状态决定业绩。在门店,无论刮风下雨,天寒地冻,每天总能看到他们准时召开早会:嘹亮的问好声,整齐的队伍,优质房源分享,高昂的鼓舞声,让这样一场早会斗志昂扬,精神抖擞。没错,这就是新环境巧克力店的优秀之处,坚持每天的早会,让一天的战斗从神采奕奕的状态开始!
量化是业绩的基础。从新人踏入新环境巧克力店的那一刻起,商圈经理刘美娥会为新人制定一系列成长计划,更有师傅伙伴手把手教学,从跑盘、勘察、带看、洽谈等基础量化动作培养新人的量化意识。商圈经理刘美娥在管理门店的时候,会为门店的家人梳理工作和生活目标,明确他们所需要达到的各项量化标准。目标在,结果就在。就像商圈经理刘美娥所说,任何一个业务动作习惯的养成都是对自我成长的鞭策。
新环境门店管理小技巧:

1、每一位跟我们接触的客户,我们都很珍惜,我们坚信优质的服务吸引回头客,事实也是如此。

2、门店家人互帮互助意识很强,特别是对待新人,只要有需求,都是无私付出的。

3、用心管理,跟门店家人一定要建立信任,发现有家人有任何异常,及时沟通,沟通多了,了解背后的原因,包容理解,心打开了,靠近团队才更近,管理也方便。
成功从来不是一蹴而就

而是不断地坚持

当坚持成为一种习惯

优秀就会成为一种常态

新环境巧克力店的家人们

用执着与坚持一次次完成了目标

相信在即将到来的2019年

他们一定会不断刷新纪录

再创新的辉煌

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